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青岛平安产险新推驾车宝典20 打造用户成长战略体系

作者:威尼斯赌场  来源:澳门威尼斯赌场  发布日期:2019-04-11 15:51  浏览次数:

  “青岛平安驾车宝典”移动终端自上线以来,不断迭代,优化服务。立足14万用户基数上,经过三个月功能整合与测试, 2.0版本全新蜕变上线。本次版本从优化用户体验出发,改变九宫格界面主页设计,采用简约大气的扁平化风格,操作更便捷;健康医疗服务模块,关注车主生活。

  2.0版本着力打造用户成长战略体系,基于TOM(客户分群管理系统),将驾车宝典用户分为11个不同身份等级,提供特权服务管理,从初入江湖到笑傲江湖的角色成长体系,让用户体验专属特权带来的绝妙享受,同时,驾车宝典持续举办各种有奖活动,参与所得的奖励和从不同方式获得的优惠券,代金券等也将放入私人专属区域,便于自己的“资金”管理,享受更多优惠。全新升级的平台将提供更优质服务,助力提升NPS。

  新版本的驾车宝典界面简约大气、信息完整,未处理违章提示明显,符合人体工学。整体设计追寻扁平化、减少信息层级,一键处理,使用户在最短距离掌握讯息,重点信息一目了然。

  基于APP端口的在线客服通过云服务器的使用及最新推送技术为基础的数据交互,不仅为用户提供8小时人工服务,24小时客服咨询,有效与用户及时沟通、答疑,更能提供访客轨迹跟踪、流量统计分析,客户关系管理的等功能,完全超越了即时通讯工具的功能。人性化时时对接实现了与用户无缝沟通,完备的知识库储备能够全面解答用户咨询,并通过用户需求与满意度评价优化服务,提高用户满意度与品牌忠诚度。

  驾车宝典突破车务软件单一性功能的局限,为用户提供30余家医院的预约挂号、专家上门服务、住院或手术协助等一系列医疗关怀服务,通过专属的电话专线享受省内各大三甲医院全面的便民医疗服务,解决就医难问题,是用户全面健康助手。

  2.0版本继续保留最快最准确违章查询,轻松一点,扣分、罚款、违章时间、违章原因一目了然;帮办服务继续为用户提供足不出户的违章处理与年审预约;酒后代驾整合各地代驾服务,提供标准化和价格亲民的服务;车主生活服务,力求对接客户生活的方方面面。为客户驾车、用车方便生活的基本核心考虑,预设不同的生活场景和圈子,提供最全面交通资讯与用车知识等。

  除此之外,首页的日历也是一大亮点。不同于传统日历,驾车宝典会在日历上清楚的提醒您有关行车的日期信息,如违章的日期,特权优惠券使用截止日期,车辆年审日期,行驶证更换日期等等,重要信息一件不漏,井井有条。

  新版青岛平安驾车宝典APP2.0已上线,尝鲜一试,带给你不一样的惊喜体验!

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