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收费系统升级拦截驾考学员收补考费用?相关部门回应

作者:威尼斯赌场  来源:澳门威尼斯赌场  发布日期:2019-11-08 02:50  浏览次数:

  近日,12345政府服务热线接到市民刘女士的热线年却被告知要收取补考费,她认为此事极不合理,希望相关部门及时处理。交警支队了解到此事后,立即展开调查。

  经查,刘女士是遂宁市长征机动车驾驶人培训有限公司学员,2018年1月20日第一次参加科目一理论考试,成绩为不及格,未进行当场补考,2018年2月1日其再次在保升考场参加科目一理论考试,成绩为合格。2019年7月17日,刘女士通过互联网预约科目三安全文明常识考试时,长征驾校收费人员告知因省交警总队收费系统升级后,2019年7月1日前科目一理论考试未合格的需缴纳补考费,才能继续参加科目三安全文明常识考试。刘女士在缴纳科目一补考费后,于2019年7月22日参加了科目三安全文明常识考试,成绩为合格。目前,刘玲已成功领取驾驶证。

  据了解,此事是因2019年7月1日交警总队收费系统升级,对之前未当场进行科目一补考的学员进行了系统拦截,须学员补交考试费后方能进行考试所导致。之后,交警支队车管所民警多次与刘女士电话沟通,对其提出的问题予以耐心解答,对因系统升级给刘女士带来的不便表示歉意。民警当场告知刘女士尽快将科目一补考费发票送至支队车管所办公室,车管所将上报支队财务科对其补考费票据进行处理,将款项予以退还,刘女士对交警支队的办事效率和处理结果也表示非常满意。

  据交警支队调查,像刘女士这种因交警总队收费系统升级,对科目一考试未进行补考的学员进行拦截的情况还有很多,交警支队立即责令车管所本着便利利民的原则,提出有效解决措施。随后,车管所立即会同科技、财务等相关部门负责人研究讨论应对方法,积极以电话及书面形式向省总队汇报收费系统升级后的问题,落实专人专责跟踪处理。目前,交警总队收费系统已作技术处理,不再强制拦截学员收取科目一理论考试补考费用。

  车管所也通知各驾校及理论考场,对2019年7月1日前理论考试未进行补考的不再进行收费,学员可正常进行下一科目考试,待总队处理后,统一出证。对已经缴费的学员积极沟通联系,并上报支队财务科对其补考费票据进行处理,对补考费用予以退还。

  另外,车管所也利用“双微”平台、新闻媒体、报刊等方式准确引导广大考生对科目一预约考试收费的理解,督导各驾校及理论考场做好学员解释安抚工作,避免产生误解出现不良情绪和引起不必要的投诉。(全媒体记者余勇君)

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