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路桥:教练车上的计时系统 为啥又坏了?

作者:威尼斯赌场  来源:澳门威尼斯赌场  发布日期:2019-11-28 16:58  浏览次数:

  郑先生反映,他是路桥承融驾校一名教练,他在自己的两辆教练车上安装了驾培车载计时终端,用于学员日常练车签到计时,但是这个终端非常不稳定,三天两头登陆不了。他很生气,要向生产厂家讨个说法。

  这里是路桥黄琅工业园区,承融驾校的一个练车场地设在这里,郑先生告诉记者,因为老场地车辆过多,一些教练就在这个场地教学,然而,他每次花半个多小时把学员开车带到这个场地后,却没办法正常教学。

  在现场,郑先生给记者演示了学员签到的过程,把学员身份证插入驾培车载计时终端,点击学员签到,学员进行人脸验证,验证成功后,提示“学员签到中”,但紧接着就跳出设备未鉴权成功的提示,学员签到失败,不能正常开始培训计时。郑先生说,今天他们多次尝试,都没有签到成功。

  教练 郑先生:“我们把学员叫过来 肯定要给他练车,他是请假过来的,必须要学,给他接过来了,不接过来,不学又不行,学员要埋怨我们,我们给他学,现在又要人脸识别,等一下没有打卡又不行,时间走不完,我们油不是浪费了,现在油费又这么贵。”

  驾校学员:“那个学习打不上,所以说今天就白白浪费了,安排的是两天时间,明天还有一天,如果明天再打不上的话,我们这两天等于说我这个假就白请了,请人代班的钱就白出了,而且我还没学到什么。”

  郑先生告诉记者,针对最近这一次计时终端不能正常运行,生产厂家——浙江维尔科技有限公司发了一个情况通报,告知说从2018年9月6日11点30分开始,维尔公司部分驾培项目服务器所在杭州仓前机房的防火墙持续遭到恶意攻击,导致相关项目无法正常运行,目前公司已向公安机关报案,并在全力恢复系统当中。但是对于这样的回复,一些使用该系统的教练和学员并不满意,教练或学员的微信群里抱怨很多,比如“维尔系统三天两头坏了,我们都在卖油,学员天天在请假”;更有人说“维尔退出台州驾培市场”。

  那么,这次驾培车载计时终端不能正常使用,到底是什么原因?什么时候能恢复使用呢?记者和调解员林文虎老师来到椒江章安建元小区——这是浙江维尔科技有限公司台州分公司的一个维修点。

  不过,当记者赶到这个维修点时,维修点工作人员外出,之后记者电话联系了维尔公司的工作人员朱先生,对于这次系统不能正常使用,朱先生向用户表示了歉意。

  浙江维尔科技有限公司台州分公司朱先生:“在9月6号下午大概两点钟左右,我们发现我们的服务器这一块是出不去,然后我们就展开了排查,也就是昨天这个时间,在排查过程中,我们发现,我们的服务器遭到了黑客的恶意攻击,导致我们的防火墙访问量过载,所以导致正常的数据无法进行上传,然后在今天,我们联合那个杭州的公安部门,我们进行了报案,然后公安部门进行调查取证,后期如果有什么结果的话,我们会进一步跟驾校说明的。”

  针对用户反映驾培车载计时终端经常出现故障,朱先生表示,为了提供更好的用户体验,他们曾多次对该终端进行优化,可能给客户的使用带来了一些不便。

  浙江维尔科技有限公司台州分公司朱先生:“有些教练不了解情况,比如说我们通知他,我们系统现在服务器进行优化,让他这一块不要开机,或者怎么样,不要正常进行训练,因为有系统升级可能会影响到,然后有些教练由于这一块没收到消息或者怎么样,可能对我公司这一块可能有些误解吧。”

  朱先生表示,系统恢复正常后,公司会给用户进行说明,希望大家再耐心等待一下。一天后,记者收到教练郑先生的消息,他表示驾培车载计时终端使用一天又坏了。对此,浙江维尔科技有限公司也出了应急举措:临时性启用手工教学日志,驾校在培训后根据实际培训情况填写《补录电子教学体质》并盖章,教练员、学员签字且经管理部门审核同意后,由维尔公司录入系统,系统恢复后取消手工录入。

  系统维护一波三折,给用户的正常使用确实造成很大影响。用户体验对一个技术产品的市场前景而言,其重要性是不言而喻的,因此,希望厂家尽快调集技术力量,做好维护工作,维护好了系统,就会留住更多的用户。

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