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铁路“多面手”的智能春运

作者:威尼斯赌场  来源:澳门威尼斯赌场  发布日期:2020-01-23 03:57  浏览次数:

  “这‘电子客票’确实方便。以前还要带着票,现在真的实现一证走天下。”南铁三明站客运大班组长江道生正引导旅客刷身份证进站。

  18岁参加铁路工作的江道生,原先是鹰厦线三元区站客运员。他曾经是车站卖票记账最快、用检票钳检票最快、为车票盖安检章最快的“多面手”。2018年调到南龙铁路三明动车站工作后,江道生面对一大堆陌生的“智能化”客运设备,“多面手”傻了眼。

  “看见这些什么人脸识别、什么防行人侵入装置,真的很多东西要学。”三明站正式开通运营前,江道生定期利用休班时间,到三明北站请教比自己小20岁的客运值班员董阳,拿着小笔记本一点一滴记录着新的设备使用方法、新的客运组织管理方式。

  1月10日,春运首日,三明站迎来了学生返家大客流,学生客流密集,引导学生购票成为他的主要工作。“这个‘优惠资质绑定’一定要点,绑定以后,下次买票就可以直接享受优惠了。”江道生在自助售取票机上帮学生又是帮助学生效验学生证、又是帮助学生取票,“可以了,请到那里安检。”江道生立即安排志愿者帮助学生前往人脸识别验证口。

  考虑排队验证可能导致个别学生乘车紧张。次日,江道生立即联系三明市相关大学,来到校园内现场指导学生证核验。

  江道生“办公”的地方非常多,检票口半自助核验人手不够时,他“客串”检票员进行引导;站台地道口需要人时,他又“跨界”客运员;站车交接时,他“化身”客运值班员;每天票房结账时间,他“摇身一变”成了票房领班。每到月底,他既是核算员又是计划员;出站口人手紧缺时,他又跑步去加岗。

  “旅客出行越来越智能。智能化的设备设施投入使用,让旅客出行越来越简单、越来越便捷。”(邱文飞)

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